Términos y condiciones
Somos una librería virtual especializada en literatura LGBT+, pensamiento crítico y cultura visual, con una selección enfocada en narrativas disidentes y universos vinculados a las artes visuales. Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones.
1. Sobre Escafandra
Escafandra Librería es una librería virtual que comercializa libros y otros productos relacionados con la lectura y la cultura. Nuestra tienda en línea permite consultar nuestro catálogo, realizar pedidos y elegir entre las opciones de pago y entrega disponibles al momento de la compra.
Para cualquier duda sobre un pedido, libro, pago o envío puedes mandarnos un mensaje aquí:
Correo: libreriaescafandra (at) gmail.com
WhatsApp: 8132485427
2. Productos y disponibilidad
Procuramos que la información de cada libro sea lo más precisa posible, incluyendo título, autoría, editorial, ISBN y precio. Las portadas pueden variar respecto de la imagen mostrada en la tienda debido a cambios realizados por las editoriales. Cuando esto ocurra, se entregará la edición correspondiente al ISBN y a las características indicadas en la publicación.
La disponibilidad de los libros está sujeta a existencias. En algunos casos podemos trabajar con pedidos especiales o solicitar un título a nuestro proveedor. Si después de realizar una compra descubrimos que un libro ya no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
3. Precios
Todos nuestros precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). La cantidad que se muestra al momento de finalizar la compra es la que corresponde a tu pedido. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero respetaremos el precio confirmado en una compra aceptada. Los costos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
4. Cómo realizar una compra
Para realizar una compra debes:
Una vez recibido tu pedido te enviaremos una confirmación. La recepción de esta confirmación significa que hemos recibido tu solicitud de compra. El pedido quedará sujeto a la disponibilidad de los productos y a la validación del pago. Es responsabilidad de la persona compradora proporcionar correctamente sus datos de contacto y entrega.
5. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en nuestra tienda al momento de realizar la compra. Los pagos realizados con tarjeta u otros medios electrónicos son procesados mediante las plataformas de pago disponibles en nuestra tienda. Escafandra no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria. Si un pago no es aprobado o no podemos confirmar que fue realizado correctamente, el pedido no podrá procesarse hasta que el pago sea confirmado.
6. Envíos
Realizamos envíos a través de las opciones de paquetería disponibles. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por circunstancias relacionadas con la paquetería, el destino, días festivos, condiciones climáticas u otras situaciones fuera de nuestro control. Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería recibirás la información necesaria para darle seguimiento a tu envío cuando esté disponible.
Es importante proporcionar correctamente los datos de entrega. Si un paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por la persona compradora, cualquier costo adicional generado por un nuevo envío podrá correr por su cuenta.
7. Entrega local
Cuando estén disponibles, podremos ofrecer opciones de entrega local en Monterrey y su área metropolitana. Las condiciones, zonas, costos y horarios de entrega local se indicarán en la tienda o se acordarán previamente con la persona compradora.
8. Cambios, devoluciones y productos dañados
Queremos que recibas tu pedido en buenas condiciones. Si recibes un libro equivocado, un producto diferente al que compraste o un ejemplar que presenta un defecto atribuible al producto, escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido y explicando lo sucedido.
Para ayudarnos a revisar el caso, podremos solicitar fotografías del producto y de su empaque. Cuando corresponda, podremos ofrecer:
No podremos aceptar devoluciones derivadas simplemente de que la persona compradora cambió de opinión, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario. Los derechos de las personas consumidoras reconocidos por la legislación mexicana se mantienen en todo momento.
9. Pedidos cancelados
Si necesitas cancelar un pedido, comunícate con nosotrxs lo antes posible. Podremos cancelar un pedido cuando todavía no haya sido preparado o enviado. Si el pedido ya fue entregado a la paquetería, la cancelación podrá requerir que el producto sea devuelto antes de realizar el reembolso. Si Escafandra necesita cancelar un pedido debido a falta de disponibilidad, un error evidente en el precio, imposibilidad de procesar el pago o alguna otra circunstancia que impida completar la compra, te informaremos y, si ya realizaste el pago, gestionaremos el reembolso correspondiente.
10. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, éste se hará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, siempre que sea posible. El tiempo necesario para que el dinero se refleje en tu cuenta puede depender de la plataforma de pago y de la institución bancaria correspondiente. Te informaremos cuando hayamos iniciado el proceso de reembolso.
11. Promociones y descuentos
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso. Una promoción puede tener una vigencia determinada, limitarse a ciertos productos o estar sujeta a disponibilidad. No podrán acumularse promociones o descuentos distintos cuando las condiciones de la promoción indiquen lo contrario.
12. Facturación
Si necesitas factura de tu compra, solicítala a través del correo libreriaescafandra (at) gmail.com proporcionando los datos fiscales necesarios. La solicitud deberá realizarse dentro del plazo establecido por las disposiciones fiscales aplicables.
13. Contenido de la tienda
Los textos, fotografías, diseños, logotipo, ilustraciones y demás elementos creados específicamente para Escafandra son propiedad de Escafandra o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares. No está permitido copiar, modificar, reproducir o utilizar estos materiales con fines comerciales sin autorización previa. Las portadas de los libros, marcas, nombres editoriales, fotografías y otros materiales pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar y promocionar los productos que comercializamos.
14. Uso de la tienda
Al utilizar nuestra tienda te comprometes a hacerlo de manera legal y responsable. No está permitido utilizarla para realizar compras fraudulentas, proporcionar información falsa, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento de la tienda o perjudicar a otras personas.
15. Protección de datos personales
Los datos que nos proporciones al realizar una compra serán utilizados para procesar tu pedido, realizar el pago, gestionar el envío, brindarte atención y cumplir con las obligaciones legales correspondientes. El tratamiento de tus datos personales se explica con mayor detalle en nuestro Aviso de Privacidad.
16. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, por ejemplo cuando cambien nuestros servicios, procesos de compra o las disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda. Los cambios no afectarán las condiciones de pedidos que ya hayan sido aceptados.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en México. Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras de acuerdo con la legislación mexicana.
18. Contacto
Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, un libro, tu pedido, un pago o un envío, puedes escribirnos a:
Correo: libreriaescafandra (at) gmail.com
WhatsApp: 8132485427
Nos dará mucho gusto ayudarte.
